為吸引千萬(wàn)中國(guó)游客　韓國(guó)自省不足

　　隨著中韓關(guān)系快速發(fā)展，韓國(guó)2014年超過(guò)泰國(guó)，成為中國(guó)游客出境游第一大目的地。上周，駐華韓國(guó)文化院在北京舉行活動(dòng)，慶祝兩國(guó)人員交流突破1000萬(wàn)人次，其中，去年訪問(wèn)韓國(guó)的中國(guó)人達(dá)613萬(wàn)人次，創(chuàng)歷史新高。

　　一些韓國(guó)人士預(yù)計(jì)，最快明年，韓國(guó)將迎來(lái)中國(guó)游客“千萬(wàn)時(shí)代”。

　　只是，韓國(guó)旅游從業(yè)者并不樂(lè)觀。由于競(jìng)爭(zhēng)變得激烈，旅行社收益下降，只得用增加購(gòu)物、轉(zhuǎn)嫁成本等方式來(lái)挽回?fù)p失;加上景點(diǎn)少、中低價(jià)酒店少等基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，中國(guó)游客對(duì)韓國(guó)的“好評(píng)度”并不高。要進(jìn)入“千萬(wàn)時(shí)代”，許多方面有待改善。

　　【警惕“劣質(zhì)購(gòu)物游”】

　　大韓商工會(huì)議所13日公布對(duì)300家旅行社接待中國(guó)游客情況的調(diào)查結(jié)果，顯示這些旅游企業(yè)收益下降，主要原因是業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)變得激烈、新企業(yè)猛增。

　　這一韓國(guó)民間綜合性行業(yè)團(tuán)體說(shuō)，43%的韓國(guó)旅行社過(guò)去一年曾以低于原價(jià)的價(jià)格吸引中國(guó)游客，只有13%回答“從來(lái)沒(méi)有”。

　　為彌補(bǔ)損失，54%的旅行社選擇“增加購(gòu)物環(huán)節(jié)”和“追加可選擇的旅游項(xiàng)目”，27%選擇“把成本轉(zhuǎn)移至其他旅游產(chǎn)品”，還有6%選擇“下調(diào)品質(zhì)”。

　　大韓商工會(huì)議所說(shuō)，旅行社之間競(jìng)爭(zhēng)變激烈的程度超過(guò)中國(guó)游客增長(zhǎng)速度，導(dǎo)致收益減少，而為挽回這種局面采取的做法，可能形成一種“惡性循環(huán)”。韓國(guó)《朝鮮日?qǐng)?bào)》網(wǎng)絡(luò)版14日更是直言，大部分韓國(guó)旅行社為吸引中國(guó)游客而進(jìn)行“傾銷”，來(lái)韓國(guó)的團(tuán)隊(duì)游可能變異為“劣質(zhì)購(gòu)物游”。

　　調(diào)查顯示，82%的旅行社認(rèn)為中國(guó)人對(duì)韓國(guó)旅游的印象“正在變壞或沒(méi)有太大變化”。政府機(jī)構(gòu)韓國(guó)文化觀光政策研究院調(diào)查顯示，16個(gè)國(guó)家和地區(qū)游客中，中國(guó)游客對(duì)韓國(guó)的滿意度只排在第14位;“回頭客”比例只有25%，也是第14位。

　　【旅游基礎(chǔ)設(shè)施待加強(qiáng)】

　　大韓商工會(huì)議所調(diào)查顯示，韓國(guó)旅游業(yè)界認(rèn)為，國(guó)內(nèi)旅游基礎(chǔ)設(shè)施不足是吸引中國(guó)游客的最大阻礙。最需要改善的地方是“可供游玩的景點(diǎn)”，其后依次是增加“韓流體驗(yàn)和娛樂(lè)”、“住宿設(shè)施”和“導(dǎo)游等人力”。

　　一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，有必要根據(jù)中國(guó)游客的特點(diǎn)改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。

　　韓國(guó)《中央日?qǐng)?bào)》網(wǎng)絡(luò)版14日?qǐng)?bào)道，現(xiàn)階段韓國(guó)的高級(jí)酒店因日本游客急劇減少，空房率接近50%，相反，中國(guó)游客青睞的中低價(jià)酒店十分不足。來(lái)韓中國(guó)游客中三分之二是30歲以下的“個(gè)人游”游客，他們中有代表性的意見(jiàn)是：“韓流”、購(gòu)物很精彩，但韓國(guó)缺乏快捷酒店，很不方便。

　　這家媒體駐北京的首席記者崔熒奎舉例說(shuō)，某知名連鎖酒店集團(tuán)在中國(guó)分店總數(shù)超過(guò)2500家，覆蓋300座城市，并且進(jìn)軍泰國(guó)、馬來(lái)西亞等市場(chǎng)，平均價(jià)格一天在10萬(wàn)韓元(約合人民幣570元)，受到30歲以下年輕人喜愛(ài)。然而，這家連鎖酒店的管理人員不久前訪問(wèn)韓國(guó)，向相關(guān)行業(yè)打聽(tīng)合作意向，卻受到奚落：“我們不知道這個(gè)品牌。現(xiàn)在中國(guó)游客已經(jīng)很多了，有必要合作嗎?”

　　報(bào)道還援引一名中國(guó)旅行社經(jīng)理的話說(shuō)，現(xiàn)階段中國(guó)游客主要集中在首爾、濟(jì)州島以及釜山，要進(jìn)入“千萬(wàn)時(shí)代”，需要開(kāi)發(fā)其他韓國(guó)城市的觀光，但缺乏住宿、免稅店等旅游基礎(chǔ)設(shè)施，是個(gè)問(wèn)題。

　　【需開(kāi)發(fā)旅游新資源】

　　大韓商工會(huì)議所調(diào)查顯示，就韓國(guó)各級(jí)政府如何幫助吸引中國(guó)游客，韓國(guó)旅行社主要希望“開(kāi)發(fā)旅游資源”和“激活地方旅游”。

這

一行業(yè)團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)調(diào)查本部長(zhǎng)全修峰(音譯)說(shuō)，要迎接中國(guó)游客“千萬(wàn)時(shí)代”，應(yīng)該改變購(gòu)物“一邊倒”和偏重于首爾游、濟(jì)州游的局面，通過(guò)發(fā)掘多樣化的旅游項(xiàng)目和建設(shè)各種基礎(chǔ)設(shè)施，提高中國(guó)游客的滿意度。

　　《中央日?qǐng)?bào)》報(bào)道，在中國(guó)旅游界人士看來(lái)，首爾、濟(jì)州、釜山3地旅游的接納限度正好是1000萬(wàn)人，要超過(guò)這一門檻，就得吸引中國(guó)游客去其他地方旅游。最近韓國(guó)“湖南線”高鐵開(kāi)通，光州廣域市和全州等部分城市可能成為中國(guó)游客的新去處，韓國(guó)旅游業(yè)界不妨考慮開(kāi)通中國(guó)游客“高鐵包租游”。

　　雖然訪韓中國(guó)人去年超過(guò)600萬(wàn)人次，但韓國(guó)旅游業(yè)界態(tài)度冷靜，認(rèn)為中國(guó)游客增加的趨勢(shì)很可能放緩。調(diào)查顯示，超過(guò)56%的旅行社認(rèn)為，現(xiàn)有的中國(guó)游客增加趨勢(shì)“不可能持續(xù)”。有經(jīng)濟(jì)分析師預(yù)計(jì)，“千萬(wàn)時(shí)代”可能要等到2018年。

　　一些韓國(guó)媒體指出，韓國(guó)應(yīng)未雨綢繆，吸取中國(guó)香港因接待內(nèi)地游客承受能力不足而引發(fā)問(wèn)題的教訓(xùn)?！冻r日?qǐng)?bào)》提到，中國(guó)政府13日宣布把深圳戶籍居民“一簽多行”調(diào)整為“一周一行”，就是一個(gè)很好的例子。韓國(guó)旅游業(yè)界應(yīng)展開(kāi)相關(guān)探討，為中國(guó)游客“千萬(wàn)時(shí)代”的到來(lái)早作準(zhǔn)備。